Management d’une équipe commerciale

Formule

2h de consulting+ 6 sessions 3H

Durée

3 mois

Objectifs pédagogiques

  • Appréhender les différents profils de collaborateurs pour développer le bon positionnement managérial
  • Animer une équipe commerciale en choisissant les bons outils
  • Accompagner / évaluer / dynamiser une équipe commerciale autour des objectifs individuels et collectifs
  • Désamorcer et gérer une situation de conflit

Contenu

  • Rappel : Les théories du management : école classique, écoles des relations humaines etc…
  • Rappel : Le manager : rôle, qualités, responsabilité vis-à-vis d’une équipe, d’un service
  • Le management de la diversité : Hommes / Femmes, Junior / Sénior, le handicap, les diversités contractuelles, la différence culturelle etc…
  • La motivation au travail, les différents leviers individuels et collectifs
  • La motivation des équipes, la fédération, le principe d’incentive (outils, moyens, nouveautés)
  • L’animation des équipes par divers moyens (les réunions, les briefs, les points intermédiaires, etc…)
  • L’animation des objectifs individuels et collectifs (qualitatifs, quantitatifs, temporels, structurels, …), la restitution des résultats et l’analyse des performances
  • La notion de conflit (quoi ? comment ? pourquoi ? causes ? solutions ?), le degré du conflit (problème ? tension ? conflit ? crise ?)
  • La stratégie de gestion de conflit : les étapes, les outils et le comportement efficace pour en sortir

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